FAQ & Fehlerhilfe
Antworten aus echten Kundenfragen.
Alle Fragen, die über die Jahre eingegangen sind – vollständig erhalten und übersichtlich sortiert.
Trial KeyWas ist der Probier-Lizenzschlüssel?
Er setzt den Waste-Tank-Zähler einmalig kostenlos auf 90 % zurück und dient als Kompatibilitätstest.
Trial KeyWarum funktioniert der Probier-Lizenzschlüssel nicht?
Er kann nur einmal pro Drucker und erst im entsprechenden Fehlerzustand verwendet werden.
Trial KeyWie nutze ich den Probier-Lizenzschlüssel?
Im WIC Reset Utility „Reset waste counters“ wählen und als Schlüssel das Wort „trial“ eingeben.
KaufWie und wo kann ich einen WIC Reset Key kaufen?
Key in den Warenkorb legen, Bestelldaten eingeben und die Zahlung abschließen.
KaufWas passiert nach dem Kauf?
Der Key und anschließend die Rechnung werden per E-Mail bereitgestellt.
KaufIch habe meinen Key nicht erhalten. Was tun?
Spamordner und E-Mail-Adresse prüfen. Ist nach 24 Stunden nichts angekommen, bitte Kontakt aufnehmen.
DownloadWo kann ich das WIC Reset Utility herunterladen?
Die Downloads für Windows, macOS und Linux findest du im Downloadbereich.
LizenzKann ich den WIC Reset Key mehrmals nutzen?
Nein. Jeder Key ist einmalig gültig.
LizenzKann ich zwei Keys für unterschiedliche Drucker verwenden?
Ja. Jeder Key kann einmal für einen unterstützten Drucker verwendet werden.
LizenzHat der WIC Reset Key ein Ablaufdatum?
Nein. Ein unbenutzter Key kann auch später eingesetzt werden.
SicherheitMein Antiviren-Programm warnt vor dem Utility. Was tun?
Nur den verlinkten offiziellen Download verwenden und die Datei mit aktueller Sicherheitssoftware prüfen.
FehlerhilfeMein WIC Reset Key funktioniert nicht. Was tun?
Druckaufträge abbrechen, Geräte neu starten, USB nutzen, Internetverbindung und Firewall prüfen und den aktuellen Treiber installieren.
macOSIch kann die Software auf dem Mac nicht öffnen.
In den macOS-Einstellungen unter Datenschutz und Sicherheit den Start der geladenen App erlauben.
FehlerhilfeDie Software hängt sich auf. Was tun?
Utility schließen, Rechner neu starten, aktuellen Druckertreiber installieren und den Drucker per USB verbinden.
FehlerhilfeDas Utility meldet „Query Rejected“.
WLAN am Drucker deaktivieren, per USB verbinden, Utility neu starten und den Reset über USB durchführen.
FehlerhilfeDie ET-2800er Serie lässt sich nicht zurücksetzen.
USB statt WLAN verwenden und im Utility ausdrücklich den Drucker mit USB-Symbol auswählen.
FehlerhilfeWas bedeutet ein I/O Operation Fehler?
Per USB verbinden. Bleibt der Fehler, Treiber neu installieren und den Reset erneut per USB ausführen.